FAQ

1. Quel produit dois-je acheter pour profiter de cette offre ? 

L’offre est valable pour l'achat d’une boîte ISOXAN éligible (hors tubes unitaires), dans la limite des stocks disponibles entre le 01/09/2024 et le 30/11/2024 dans l’une des pharmacies participantes à l’opération.

2. A quoi donne droit cette offre ? 

Si votre participation est éligible, cette offre vous permet :
− De bénéficier de 3€ de réduction immédiate lors de votre passage en caisse (si votre pharmacie n’accepte pas les coupons de réductions, vous pouvez effectuer une demande de remboursement différé jusqu’au 15/12/2024 inclus en cliquant ici) ;
− De tenter votre chance pour gagner l’une des 10 Nintendo Switch Sports.

3. Comment puis-je tenter ma chance pour gagner l’une des Nintendo Switch Sports ?

Complétez le formulaire de participation disponible ici jusqu’au 08/12/2024 inclus en renseignant vos coordonnées et en téléchargeant une photo de votre ticket de caisse ainsi qu’une photo du code-barres découpé du produit acheté.

Si vous êtes tiré au sort, la conciergerie de TLC Marketing vous contactera par téléphone et par e-mail au numéro et à l’adresse renseignés lors de votre inscription pour organiser la livraison à l’adresse de votre choix.

4. Je n’arrive pas à télécharger la photo de mon ticket de caisse ou de mon code-barres, comment faire ?

Vérifiez que la photo de votre ticket de caisse ainsi que celle du code-barres découpé de votre produit respectent les formats acceptés (JPEG, PNG, PDF) et qu’elle ne dépasse pas 5 Mo. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour télécharger vos fichiers, contactez notre Service Consommateurs au numéro de téléphone et à l’adresse e-mail indiqués ci-dessous.

N’oubliez pas que votre ticket de caisse doit être lisible et qu’il doit inclure la date d’achat, le nom et le prix du produit acheté ainsi que le nom de la pharmacie dans laquelle il a été acheté. Le code-barres doit quant à lui être découpé de l’emballage d’origine du produit acheté pour participer.

5. Ma session a expiré avant que je ne valide ma participation ou j’ai des problèmes de navigation sur le site, que faire ?

Tant que vous n’avez pas cliqué sur le bouton « Je participe » en bas du formulaire, votre participation à l'opération ne sera pas enregistrée. De plus, un e-mail confirmant l’enregistrement de votre participation vous est toujours envoyé dans un délai de 30 minutes après votre participation. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, n’hésitez pas à compléter à nouveau le formulaire de participation et à cliquer sur le bouton « Je participe ».

Pensez à vérifier dans vos courriers indésirables, spams et l’onglet « promotions » de votre boîte e-mail. Vous pouvez retrouver facilement notre e-mail en recherchant l’adresse suivante : a-fond-avec-isoxan@tlcrewards.com.

6. Puis-je remporter plusieurs Nintendo Switch Sports ? 

L’offre est limitée à 4 participations par personne (même nom, prénom et adresse e-mail) mais un participant ne peut bénéficier que d’une seule Nintendo Switch Sports pendant toute la durée de l’opération.

7. Je me suis trompé lors du téléchargement de la photo de mon ticket de caisse ou de mon code-barres, que faire ? 

Vous pouvez contacter notre Service Consommateurs au numéro de téléphone et à l’adresse e-mail indiqués ci-dessous afin de transmettre la photo de votre ticket de caisse ou du code-barres découpé de votre produit.

8. J’ai perdu l’e-mail contenant les instructions pour bénéficier de ma Nintendo Switch Sports, que faire ? 

Contactez notre Service Consommateurs au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail indiqués ci-dessous afin que nous vous renvoyions cet e-mail.

9. Puis-je me faire rembourser le coût de mon appel et/ou de ma connexion Internet ?

Non, les connexions Internet ne sont pas remboursables et les appels sont gratuits.

10. Je souhaite supprimer ou modifier mes données personnelles, qui contacter ?

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique par TLC Marketing France, domiciliée à Paris (75017), afin de gérer le tirage au sort.
Ce prestataire est missionné par MENARINI France, responsable de traitement, afin de gérer l'attribution des dotations du tirage au sort.

Les bases légales sont le contrat (participation à l’offre promotionnelle) et l’intérêt légitime (réponses aux demandes des autorités compétentes). Les données collectées sont indispensables à ce traitement et sont destinées aux services habilités de ISOXAN. Nous conservons vos données pendant une durée de deux ans à compter de la clôture de l’opération.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, d’interrogation, de rectification, d’effacement et à la limitation du traitement sur les informations qui vous concernent, d’un droit d’opposition à la portabilité, à la prospection ou pour motif légitime, d’un droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL et d’un droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre mort en vous adressant à MENARINI FRANCE, Délégué à la Protection des Données, Direction Juridique, domiciliée au 1 Rue du Jura - 94150 Rungis accompagné de la copie d’un titre d’identité portant votre signature. Vous pouvez exercer vos droits directement par mail à l’adresse suivante : dpl@menarini.fr.

Les données collectées sont obligatoires pour participer au tirage au sort. Par conséquent, les personnes qui exerceront le droit de suppression des données les concernant avant la fin de l’offre sont réputées renoncer à leur participation.

Vous avez des questions ou besoin de plus d'informations ?
Le Service Consommateurs de TLC Marketing reste à votre disposition :

Par téléphone

09 71 08 04 37 

(Appel non surtaxé, prix d’un appel local, tarif en vigueur selon opérateur.
Ligne active du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30, hors jours fériés)

Par e-mail

a-fond-avec-isoxan@tlcrewards.com

(Objet : Opération "A fond avec ISOXAN" / Vos nom et prénom)

FR-ISO-85-2024 – Document établi en septembre 2024.

Les produits de la gamme ISOXAN, à l’exception d’ISOXAN SPORT PRO, sont des compléments alimentaires. Certains produits contiennent des édulcorants, du sucre et des allergènes. Bien lire l’étui avant utilisation. Les compléments alimentaires ne doivent pas être utilisés comme substituts d’un régime alimentaire équilibré et varié et d’un mode de vie sain.

*Offre soumise à conditions, nominative, cumulable avec toute autre offre promotionnelle en cours. Ouverte à toute personne physique majeure résidant en France Métropolitaine (Corse incluse) et valable pour l’achat d’une boîte ISOXAN Actiflash Booster, Vitalité, Immunité et Sport, hors tubes unitaires, du 01/09/2024 au 30/11/2024 inclus. Offre valable dans la limite des stocks disponibles et uniquement dans les pharmacies participantes. Sont exclus de l’offre : les associés, mandataires sociaux et employés des sociétés NHS et Menarini et les membres de leur famille en ligne directe ; les associés, mandataires sociaux et employés des pharmacies partenaires. Le tirage au sort aura lieu le 12/12/2024. Voir Règlement du Jeu complet ici. Date limite de demande de remboursement différé 15/12/2024. Date limite d’inscription au tirage au sort : 08/12/2024. Visuels non contractuels. Crédit photo Shutterstock.

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